实验室超纯水机售后服务的重要性

  有部分用户在购买实验室超纯水机时往往只看重的是设备的质量以及价格，对于售后服务方面这方面可能会疏忽。等到设备使用时出现问题时，才知道维修的重要性，而这个时候基本上已经过了保修期，许多厂家也基本上不愿意管理设备的后期维护问题。这时才发现选择超纯水机的售后服务是多么重要。今天，我们就和大家说一说超纯水机售后服务到底有多重要。

  通常，我们在购买实验室超纯水机时，会发现有许多厂家都会提供保修服务，而保修时间并非很长。设备在购买后，一段时间内使用基本不会出现什么问题，而在过了质保期后，设备便逐渐出现各种小毛病，这些看似很小的毛病，长时间就会导致设备出现各种状况：比如：设备无法出水、出水水质变小、水箱漏水等等问题。如果出现这些问题客户自己无法解决的话，而售后服务不及时的厂家就会影响到实验进度，造成经济损失。

  我们从关于超纯水机维修问题就会发现一个比较重要的原因，就是在一些卫生院或者是企业，地处在一个比较偏远的地方，很多时候的维护需要很长时间，人工成本安规，并且这类售后基本为了维护关系是不收费的，一般售后也交给经销商来进行处理，这样就形成厂家不愿意维护和经销商的不专业维护，这样长期以往问题的堆积，就会变成无人维护的问题，客户使用感差，而且得不到产品的保障。

  其次，也有部分用户选购了进口品牌的超纯水机。说进口设备相较于国产设备品质相当，出问题的概率也就会很小，也就不用怎么担心售后了。但是你要知道，无论是什么设备，在长时间使用后都会多少出现一些问题。那么，在出现问题的时候，它们一般都交由给代理商解决，虽说也有在国内的售后服务点，但是一般情况下是少之又少，人数不足，设备如果出现问题，只能等待售后，而据了解，这个售后基本要等待3-6个月后才能进行，那么这期间实验室基本需要停止实验或者使用其它设备。

  通常情况下，我们购买实验室超纯水机的整个过程中的服务其实也就包括售前、售中以及售后三个环节，而为什么选择重视售后服务呢？

  （1）增加客户黏性

  设备的售后服务也是可以激发客户长久黏性的关键环节。其实人们在购买超纯水机后的主观感受来自对比，哪家售后服务做好的好，客户心里肯定有数。越是注重售后的厂家，其余客户之间的之间的黏连越紧密，这样也越能提升老客户复购，而且带动他自发向周边推荐产品，宣传品牌，提高企业美誉度和市场竞争力。

  （2）让用户使用更省心

  如果客户购买了超纯水机时，如果在使用过程中突然出现故障问题，通过直接联系厂家并且及时的解决了问题，这样使用不仅确保了实验的进度，并且让客户使用起来更加省心。

  （3）设备质量有保障

  客户在购买了超纯水机后，自然是希望用的越久越好，另外厂家在做好售后服务的初衷就是保证设备正常运转，解决客户使用问题。一套完善的售后服务体系就包括送货服务、安装服务、免费保修期、技术支持等等，在满足这些条件的情况下，相信设备的质量也是不言而喻。

  恒创作为一家专业生产实验室超纯水机的厂家，始终遵循“质量、创新、诚信、服务”之品牌经营理念，售后服务团队始终秉承着“专注、用心、以客户为中心”的服务理念，在满足顾客每一个细节上的需求外，提高高性能的设备和完善的售后服务及整体解决方案。另外，我们目前在全国各地均有售后服务团队，致力于为用户提供及时、周到、完善的售后服务。

  总之，拥有一套完善的售后服务体系，不仅让客户以满意的价格买到好的超纯水机，还让客户使用起来更加省心，安心，从而也建立起客户对设备品牌的认知度和信赖度。随着国内实验室超纯水机品牌的不断增加，维持设备运行状态、延长其生命周期的售后服务市场需求将会越来越大，因此，售后服务也将成为仪器行业不可忽视的竞争重点。